Formada em Português e Literaturas de Língua Portuguesa Licenciatura pela Universidade Federal do Rio de Janeiro, UFRJ, Mestre em Língua Portuguesa pela Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro, PUC-Rio, Doutora em Linguística Aplicada ao Português pela PUC-Rio e pós-doutorado pela Universidade de Lisboa. Atualmente é Professora Associada da PUC-Rio. Ministra cursos de graduação (com foco na interação em sala de aula e no ambiente de trabalho) e na pós-graduação stricto sensu no Departamento de Letras e lato sensu no Instituto de Administração e Gerência - IAG da PUC-Rio. Participa de equipes de consultoria a empresas sobre comunicação nas organizações e atua como professora em programas de desenvolvimento em comunicação interpessoal, intercultural, comunicação oral e escrita e atendimento a cliente.

Áreas de atuação:
- Linguística Aplicada
- Comunicação nas organizações pós-burocráticas
- Interação em contextos institucionais
- Linguagem e identidade na esfera pública
- Discursos profissionais