Atender 500 mil pessoas de culturas diferentes — número previsto de turistas que deverão visitar o Rio durante os Jogos Olímpicos e Paralímpicos — não é tarefa fácil. Por isso, um curso com 81 módulos foi desenvolvido para ajudar quem trabalhará na cidade, neste período, a não decepcionar. As lições gratuitas estão disponíveis para até nove mil alunos, no site bracosabertos.turismo.gov.br.

As aulas são voltadas para ambulantes e trabalhadores dos setores de hospedagem e alimentação, entre outros.

— A capacitação ensina como atender melhor o cliente. São dicas de comunicação (como noções básicas de inglês), além de lições sobre higiene, segurança e questões tranversais — explicou Rafael Nasser, do Laboratório de Engenharia de Software da PUC-Rio.

A universidade é uma das responsáveis pelo projeto, junto com o Ministério do Turismo, a Riotur e o Instituto Federal do Rio de Janeiro.