Quem trabalha diretamente com o turista — como os profissionais de quiosques, barracasde praia, hotéis, pousadas, albergues, cama-e-cafés, taxistas e guardas municipais — pode se inscrever no Programa de Qualificação para os Jogos Rio 2016 oferecido pela Riotur. Online e gratuito, o curso é uma iniciativa para melhorar a qualidade dos serviços oferecidos aos visitantes do Rio de Janeiro. Para participar é simples: ter 18 anos e cursado até o 6º ano do Ensino Fundamental. São 9 mil vagas disponíveis.

O conteúdo aborda a comunicação básica com o turista em português e inglês, técnicas e comportamentos para o atendimento ao público e conhecimentos transversais, como segurança, cuidado com o meio ambiente e higiene e saúde, entre outros. Ao final do programa, os participantes que concluírem o curso serão certificados. Também estão previstas premiações para aqueles que completarem os módulos do curso com sucesso e rapidez.

— Trata-se deuma excelente oportunidade para profissionais que atuam diretamente no contato com o turista, não só pela chance de se aprimorarem com o objetivo de oferecer um serviço melhor durante os Jogos, mas por obterem uma certificação que pode fazer a diferença em seus currículos no futuro. O profissional que busca atualização e aperfeiçoamento é sempre visto como diferenciado no mercado de trabalho — disse o secretário municipal de Turismo, Antonio Pedro Figueira de Mello.

O programa utiliza uma plataforma de ensino e aprendizagem inovadora, focada em dispositivos móveis: o Canal Braços Abertos. O aluno pode acessar pelo celular smartphone, tablet ou computador a fim de assistir as vídeo-aulas e realizar as atividades. Cada módulo contém um conjunto de unidades de ensino, totalizando, na soma de todos os módulos, aproximadamente 80 (oitenta) unidades. Cada unidade de ensino é composta por diferentes atividades de aprendizagem, com objetivos específicos, apresentação de vídeos, conteúdos auto-instrucionais e jogos. O tempo estimado para cursar on-line cada unidade é de em torno de uma hora. 

As aulas são divididas em módulos. Na primeira etapa, os Saberes Interdisciplinares visam o desenvolvimento de competências e habilidades para o atendimento ao usuário, como hospitalidade e qualidade. É o momento em que se trabalham temas como prevenção à exploração sexual de crianças e adolescentes, turismo acessível, sustentabilidade, respeito à diversidade e direitos humanos. No segundo módulo, Saberes Específicos, as aulas são customizadas para cada perfil de atividade. Por último, os participantes aprendem noções básicas de inglês.

O programa foi elaborado pelo Ministério do Turismo, em parceria com a Riotur e o Instituto Federal e Educação, Ciência e Tecnologia do Rio de Janeiro (IFRJ). A PUC-RJ foi responsável por desenvolver a plataforma digital, disponível para tablets, celulares ou computadores. Os alunos que não dispuserem dos aparelhos eletrônicos adequados poderão usar as Naves do Conhecimento do município (Parque Madureira, Santa Cruz, Complexo do Alemão, Vila Aliança, Penha, Irajá, Padre Miguel e Bairro Carioca), além do wifi livre na área pública da Praça Mauá.

Associações e entidades interessadas que seus associados participem do programa devem encaminhar para o email rio2016.canal.bracos.abertos@gmail.com a listagem dos candidatos, com nome, CPF e e-mail pessoal. A partir desta inscrição, o participante receberá em seu e-mail o endereço da plataforma de aprendizagem, as informações com um passo a passo e terá seu acesso liberado para iniciar o curso.